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      為什么你的問卷收回的都是“假數據”?一篇講透高質量問卷數據回收

      清陽 用戶研究

      看似簡單的在線問卷,背后藏著數據造假的重重陷阱,也有專業機構驗證多年的破局方法。今天,蘭亭妙微 ui 設計公司就把這份「高質量問卷數據回收指南」講透,從行業發展到避坑實操,一文讀懂如何擺脫假數據困擾。
       
      “參與問卷領現金紅包”,這樣的消息你一定見過。但你是否也會疑惑:這樣換來的答案,真的能信嗎?填問卷的人會不會為了獎勵胡亂作答?
       
      作為深耕市場調研、用戶研究行業 13 年的從業者,這些問題我每天都會被問到。看似簡單的在線問卷,背后藏著數據造假的重重陷阱,也有專業機構驗證多年的破局方法。今天,就把這份「高質量問卷數據回收指南」講透,從行業發展到避坑實操,一文讀懂如何擺脫假數據困擾。
       

      一、問卷調查的進化:從紙筆時代到在線圈養

       
      要解決當下的問題,必先讀懂行業的過往。中國商業化問卷調查的發展,本質是一場「效率提升與質量博弈」的進化史。
       

      1.1 紙和筆的黃金時代:高成本的精準調研

       
      上世紀 80、90 年代,寶潔等外企巨頭涌入中國,催生了線下問卷調查的萌芽。彼時互聯網尚未普及,尼爾森、華通明略等市場研究公司,通過定點攔截(CLT)入戶 / 邀約訪問兩種核心方式收集數據:在商場超市攔截目標消費者,或對精準人群上門調研、集中填答。
       
      一個全國性調研項目,動輒覆蓋數十個城市、數萬樣本,執行周期長達 2-3 個月,花費幾十萬甚至上百萬是常態。成本高、周期長、受物理空間限制,但勝在樣本真實、調研過程可把控,是那個時代的鮮明烙印。
       

      1.2 在線化浪潮:從 Pad 輔助到移動調研主流

       
      2000 年后,互聯網開始重塑調研行業,網頁端在線調研率先萌芽:2008 年北京奧運會前,華通明略聯合奧美開展的在線調研,成功收集 3000 份有效答卷,成為行業標志性嘗試。
       
      2013 年移動互聯網崛起,智能手機全面普及,調研行業迎來關鍵變革:2012 年還以紙質問卷為主的調研項目,2014 年就已全面切換為 Pad 輔助答題;華通明略當年的內部培訓資料更是精準預言 ——移動調研將成為未來主流,因為它兼具「高效回收、成本更低、觸達高收入人群」三大優勢,這一判斷也被后續十年的行業發展完美印證。

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      1.3 圈養模式:Panel 固定樣本庫的誕生

       
      在線調研的核心痛點是「去哪里找答題者」,由此催生了Panel 固定樣本庫這一商業模式。尼爾森、華通明略等頭部機構,均與 Lightspeed Research、SSI 等全球性樣本公司合作,通過三大方式構建會員庫:

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      • 線上廣告招募:社交媒體、搜索引擎投放廣告吸引注冊;
      • 合作伙伴引流:與電商、積分平臺聯合注冊,共享用戶;
      • 歷史項目沉淀:將過往調研用戶轉化為長期樣本。
       
      這些長期注冊、參與有獎調研的用戶被稱為Panelists,樣本庫通過積分兌換現金 / 禮品的激勵體系維持其活躍度。這是「有獎問卷」最早的商業形態,本質是封閉圈養、物質激勵驅動,為后續的數造假埋下了伏筆。
       

      二、在線樣本的原罪:有獎模式下的造假困局

       
      Panel 模式讓調研效率提升、成本降低,但繁榮背后,三大「原罪」隨之浮現,成為假數據的核心來源,也是大眾對有獎問卷持懷疑態度的根本原因。
       

      2.1 職業答題者:數據污染的源頭

       

      當填問卷從「偶爾分享」變成「穩定賺錢的工作」,職業答題者應運而生。他們的核心目標不是真實表達觀點,而是「高效完成問卷拿獎勵」,練就了一套精準的「反偵察」手段:
       
      • 偽裝身份:謊報高收入、高學歷、重度產品用戶等易通過篩選的背景;
      • 秒速過甄別:快速識別問卷開頭的篩選題,精準選擇最易入選的選項。
       
      這些行為直接制造了大量無意義的「數據噪音」,讓調研結果失去參考價值。
       

      2.2 問卷灰產:有組織的專業化造假

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      比個體造假更可怕的,是形成完整利益鏈條的問卷灰產。造假者以團隊形式運作,通過 QQ 群、論壇分享「破題攻略」,甚至開發自動化腳本,用大量虛假賬號批量填寫問卷,薅取國內外調研平臺的獎勵,部分從業者甚至能通過海外問卷實現月入數萬的穩定收入。

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      這種有組織、技術化的造假行為,讓數據篩選的難度呈指數級上升,普通的甄別手段根本無從應對。
       

      2.3 樣本偏差:模式自帶的先天缺陷

       
      即便排除主動造假,Panel 模式本身也存在難以克服的樣本偏差,導致調研結果無法代表整體市場:
       
      • 地域偏差:早期線上招募渠道有限,樣本集中在一二線城市,下沉市場樣本嚴重不足;
      • 人群偏差:樣本庫以學生、家庭主婦等閑暇時間多的人群為主,高收入、高職位的「高價值用戶」占比極低。
       
      先天的樣本結構問題,讓即便真實作答的數據,也難以反映市場的真實情況。
       

      三、去偽存真:專業機構的高質量樣本方法論

       
      在線調研并非注定與假數據綁定,針對造假問題,專業機構已形成一套「樣本來源 + 獎勵設計 + 質量控制」的全流程科學體系,從根源上提升數據質量。
       

      3.1 樣本來源:從「圈養」到「活水」,擁抱開放互聯網

       
      擺脫假數據的第一步,是打破對單一封閉式 Panel 的依賴,采用活水模式實現樣本來源多元化,核心分為兩種方式:
       

      主流方式:開放式渠道投放(River Sampling)

       
      與「圈養」邏輯完全相反,不提前維護用戶,而是在項目啟動時,通過社交媒體矩陣(微信、微博、小紅書)、信息流廣告、垂直興趣社區(數碼、汽車、母嬰論壇) 實時投放招募。
       
      三大核心優勢:
       
      • 用戶新鮮度:觸達的多是首次參與調研的「自然人」,而非熟悉套路的「老油條」;
      • 場景真實性:用戶在熟悉的社交 / 內容環境中看到問卷,更易真實作答;
      • 覆蓋面廣:可精準定向不同城市、興趣圈層,有效解決地域和人群偏差。
       
      誤區解答:有人認為社交媒體投放只會覆蓋粉絲,偏差更大?實則如今平臺算法以推薦為主,單篇內容 80% 以上觸達全新用戶,且通過「多平臺、多賬號矩陣投放」,可進一步規避圈層局限。
       

      補充方式:合作伙伴精準觸達

       
      與電商等擁有海量用戶的平臺合作,依托其精細化的用戶標簽,通過短信、App 內消息精準投放。這相當于一個「超大號的無維護活水樣本庫」,精準度高,但存在用戶對營銷信息麻木、回收周期長、成本偏高的問題。
       

      3.2 獎勵設計:平衡藝術,讓獎勵回歸「感謝」而非「雇傭」

       
      有獎調研是剛需 —— 無償調研的回收周期過長,無法滿足商業項目的時效性,但「怎么給、給多少」,直接決定了吸引的是真實用戶還是羊毛黨。核心定價依據三大因素,且堅持「獎勵為感謝,非雇傭」的原則:
       
      1. 目標用戶滲透率(IR):定價最關鍵因素。大眾人群(如智能手機用戶,滲透率 99%)獎勵可偏低;小眾 / 高端人群(如一年內購買電競手機的女性,滲透率低于 1%)需高獎勵才能吸引;
      2. 問卷長度 / 復雜程度(LOI):在線問卷嚴控在 15-20 題,最多不超 30 題,題目越多疲勞感越強、答題質量越差;超 30 題的復雜問卷,獎勵需指數級提升;
      3. 樣本回收周期:緊急項目(2-3 天完成)用高獎勵「以錢換時間」;周期寬裕的項目可適當調低獎勵,「以時間換成本」。
       
      核心原則:獎勵額度精準計算,剛好吸引真實用戶「順手為之」,但不足以讓羊毛黨覺得有利可圖,實現微妙的平衡。
       

      3.3 質量控制:全流程防火墻,層層攔截假數據

       
      如果說樣本來源和獎勵設計是「精準引流」,那么數據質量控制(QC) 就是攔截假數據的「防火墻」。專業機構采用「自動 + 手動」結合的多層次甄別體系,一份問卷需闖過所有關卡,才能被認定為有效樣本。

       

      第一關:獎勵發放機制,勸退羊毛黨

       
      • 紅包類型:根據項目性質選擇拼手氣紅包或等額紅包;
      • 中獎概率:設置非 100% 中獎機制(如 3 人中獎 1 人),對追求確定回報的職業答題者形成致命勸退,對真實用戶則無明顯影響。
       

      第二關:問卷內嵌自動甄別,實時過濾無效作答

       
      在問卷設計階段植入多重甄別邏輯,從源頭攔截敷衍、造假行為:
       
      • 甄別題:開頭設置精準篩選題,直接排除非目標用戶;
      • 陷阱題:插入「選出地圖導航類 APP」等簡單題,秒殺不認真讀題的用戶;
      • 邏輯一致性校驗:系統自動識別前后矛盾答案(如前面選「無孩子」,后面回答「孩子喜歡的牛奶品牌」);
      • 作答時長監控:設定合理時間范圍,秒填(亂點)和超長時間作答(掛機分心)均標記為可疑;
      • IP 與設備甄別:技術識別同一 IP / 設備的重復提交,防止機器人和專業造假團隊。
       

      第三關:提交后多維度審核,剔除漏網之魚

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      即便完成問卷、看到紅包領取提示,也需通過后臺最終審核,這是最后一道關鍵防線:
       
      • 異常值篩查:自動識別不合理信息(如小學在讀卻 16 歲以上、40 歲以下選退休職業、手機型號與價格明顯不符),觸發人工全卷檢查;
      • 填答完整性校驗:葫蘆串式作答、量表打分連續相同(超 4/9 個)、開放題回答無意義(如「哈哈哈」「12345」),均標記無效并人工復核;
      • 開放題質量評估:人工檢查開放性問題,答非所問、內容敷衍的直接作廢;
      • 最終獎勵審核:檢查填答軌跡、邏輯一致性等,確認真實作答后才發放獎勵,這也是部分用戶「審核不通過」的核心原因。
       

      結語

       
      一份高質量的問卷數據,從來不是「發鏈接、等答案、領紅包」那么簡單。從線下紙筆的高成本精準,到在線圈養的效率與造假博弈,再到如今活水模式 + 全流程質控的科學體系,調研行業的發展,始終是「解決問題、優化方法」的過程。
       
      專業調研與路邊「掃碼領紅包」的根本區別,就在于是否有一套嚴謹的「去偽存真」體系:從源頭讓樣本回歸真實,從設計讓獎勵回歸初心,從流程讓質控層層落地。唯有如此,才能讓問卷數據真正成為市場決策、產品優化的有效依據,擺脫假數據的困擾。

      蘭亭妙微(藍藍設計)www.rhtd16ji.cn 是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計B端界面設計桌面端界面設計APP界面設計圖標定制用戶體驗設計交互設計UI咨詢高端網站設計平面設計,以及相關的軟件開發服務,咨詢電話:01063334945。

       

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      蘭亭妙微設計研報:UI 設計中的情感化設計體系與實戰應用

      濤濤 用戶研究

      在人機交互體驗不斷升級的當下,UI 設計早已突破單純的功能性與視覺性邊界,情感化設計成為連接產品與用戶的核心紐帶。蘭亭妙微設計團隊深耕用戶體驗設計多年,結合經典設計理論與商業項目實戰經驗,拆解 UI 情感化設計的底層邏輯、核心價值與落地方法,讓設計不止于美觀,更能觸達用戶內心,打造有溫度、有記憶點的產品體驗。

      別再做假大空的用戶畫像了!手把手教你落地實操

      濤濤

      寶子們好久不見!失蹤人口正式回歸~ 今天來扒一扒設計師作品集里的重災區 ——用戶畫像,多少人做的畫像要么是 “小美小帥式” 的廢話文學,要么是拍腦袋瞎編,面試官一眼掃過直接搖頭。這篇文主打一個接地氣,從概念到實操,從避坑到案例,保你把用戶畫像做透,作品集里這一板塊直接封神!(全文嘮嗑式輸出,摸魚時間放心看~)

      深耕用戶體驗設計:從底層邏輯到多元實踐

      濤濤

      在數字化深度滲透生活的當下,用戶體驗(UX)早已不是互聯網產品的專屬概念,它從屏幕延伸到生活的每一個角落,從智能家居的語音交互到醫院的就診流程,從線下商超的購物動線到金融 APP 的轉賬操作,好的用戶體驗總能讓人與產品、服務的連接變得自然且舒適。有人說 UX 設計是 “讓科技懂人” 的藝術,也有人說它是兼顧功能與情感的科學,而其核心始終繞不開 “以用戶為中心” 的底層邏輯。本文將從 UX 設計的核心定義出發,拆解其經典要素體系,探索跨領域應用場景,并結合當下行業趨勢,聊聊如何讓 UX 設計思維落地到實際工作與生活中。

      5個讓用戶“快速決策”的設計技巧,新手也能會

      清陽

      這篇文章將為你提供五個實用的設計技巧,幫助你提升產品的用戶體驗和決策效率。從增加緊迫感、使用默認選項和一鍵操作,到縮短操作路徑、提供實時反饋,再到信息整理和分步呈現,這些技巧都能有效降低用戶的認知負荷,幫助他們在最短的時間內做出最佳選擇。

      在產品設計的常規邏輯里,“延長用戶使用時間”往往是核心目標之一。從算法推薦到趣味互動,大部分設計都在努力讓用戶多停留。

      但設計的本質是服務需求,而需求從來不是單一的:對于內容類產品,“久留”是價值;但對于像打車、點外賣、訂酒店票務等服務,“快速決策”才是用戶的核心痛點。

      今天就來聊聊如何通過設計幫用戶快速決策,提升產品的核心競爭力~

      01 加速決策的五種元素

      心理學里有“快思考”和“慢思考”的概念:快思考靠直覺和本能反應,做出的判斷偏情緒化;慢思考則是邏輯分析,決策會更謹慎、更深思熟慮。

      趕時間的用戶大多靠快思考做決定,下面這五種元素能幫他們加速決策:

      1. 緊迫感:在有限的時間內做出決定
      2. 最小化選擇:能用最少的操作或最簡單的輸入完成事情
      3. 縮短路徑:簡化操作路徑,方便用戶及時看到需要處理的內容
      4. 即時反饋:對用戶的操作給出準確及時的響應
      5. 信息簡潔:僅在該出現的位置展示必要的信息

      這五個元素的核心都是“降低認知負荷”,也就是減少用戶需要動腦處理的信息量。

      畢竟認知負荷越低,決策越快;要是信息太多導致 “認知超載”,理解起來費勁,決策速度自然就慢了。 接下來咱們看看這些元素的實際應用案例,搞懂怎么進行落地設計。

      02 加速決策的5個設計原則

      ① 增加緊迫感

      “錯失恐懼”(FOMO,Fear of Missing Out) 表示怕被落下、被排除在外的感覺,商業里常用這招制造稀缺感,讓用戶覺得“不選就虧了”。

      大家可能都經歷過訂機票或酒店時,頁面上彈出“立即預訂,不然價格要漲/馬上售罄”的提示。這就是在強化緊迫感,用稀缺性鼓勵用戶快點下單。

      設計方向↓

      數量提示

      比如預定酒店時,在酒店卡片上展示“直降xx元”、“低價房僅剩1間”等提示說明,營造低價房馬上就沒的緊張感。

      類似的還有特價商品“僅剩x份”,目標小區的房源“僅剩x套”都是利用數量不斷減少的提示,從而引導用戶快速下單。

      倒計時提示

      倒計時用來提醒用戶在限定時間內作出決定,常用在限時秒殺、限時搶購、優惠馬上截止等強調時間性的活動中,營造出時間有限、優惠即將結束的緊張感。

      ② 使用默認選項和一鍵操作

      根據希克·海曼定律,選項越多,用戶越難下決定。所以與其給出所有選項,不如聚焦用戶真正需要的,效果反而更好。

      設計方向↓

      提供默認選項

      把對用戶最重要、最實用的選項設為默認。?比如打開視頻APP,首頁會展示上次沒看完的電視劇看到了第幾集,引導用戶繼續觀看。

      聽播客的過程中如果退出了再進入播客,頁面上提示上次播放的位置,用戶可以選擇是否自動續播還是重新播放,再給用戶提供便利性的同時保留了自出選擇的權力。

      還有在提交商品訂單時,默認勾選優惠券抵扣、積分抵扣等優惠選項,方便用戶快速提交訂單。

      一鍵完成操作

      能讓用戶只需要點擊一下就完成任務。比如輸入密碼時從密碼庫中一鍵選擇保存好的密碼,省去了輸入密碼和忘記密碼再找回的麻煩;輸入手機驗證碼時,驗證碼會在鍵盤上懸浮展示,點擊一下即可完成輸入,提高操作效率。

      除了上面兩個場景外,支付時的自動跳轉也很典型——點擊“立即支付”自動打開支付軟件,接著用Face ID或者輸入支付密碼驗證就能付款,最大限度地減少了不必要的交互,特別方便。

      ③ 縮短操作路徑

      快速導航就是用戶不需要費力,一看就能理解、隨手就能操作的界面。把操作路徑縮到最短,用戶就能用最少的操作找到需要的信息。

      設計方向↓

      簡單快捷的手勢操作

      通過用戶熟悉的的手勢操作來找信息、做決定。比如職位詳情頁左右滑動就能查看不同的職位詳情,省去了返回職位列表、滑動列表、再點擊列表看詳情等一系列的操作。

      交友軟件的滑動交互也非常經典,用戶輕輕一滑就能匹配好友,不需要瀏覽復雜的個人資料。

      輸入內容自動補全/搜索發現

      在搜索內容的時候提供搜索建議,比如輸入地址時為用戶提供更精確的地址建議,或者在輸入網址鏈接時,根據歷史搜索記錄自動補全鏈接;還有根據搜索記錄自動推薦一些用戶可能感興趣的內容,都是提高操作效率的好方式。

      ④ 實時反饋

      用戶操作后能馬上得到反饋的界面,也能加快決策速度。

      設計方向↓

      提供加載動畫、完成圖標、震動反饋等多種反饋

      比如蘋果的Face ID功能,驗證時不僅會震動,還有驗證前、中、后的動畫效果,最后還會顯示成功或失敗的圖標。

      實時反饋操作結果

      在Nike的注冊界面中,會把密碼的四個要求展示到頁面上,用戶每滿足一個要求就會自動在要求上打一個對鉤,真正做到實時反饋;網絡慢的時候,用骨架屏的方式進行界面預加載提示,這些設計能讓用戶立刻知道操作有沒有成功,從而快速做出決定。

      ⑤ 信息整理&分步呈現

      設計方向↓

      信息可視化設計

      1. ·突出重要信息,把同類信息放在相同的布局里。
      2. ·用直觀的“圖標+文字”組合輔助理解。
      3. ·只顯示關鍵信息,并使用“查看更多”來減少附加信息。

      不必要的元素越多,用戶越容易漏掉重要信息,還會產生決策疲勞。

      例如在滴滴的打車界面中,只展示用戶最關心的車費和預計到達時間,方便即時對比;通過圖標+文字的排列組合,在選項較多的情況下,幫助用戶快速理解;對于內容比較多的篩選條件,可以考慮優先展示最常用的選項,將不常用的選項收起來。

      分步操作

      如果需要呈現的內容比較多,還可以考慮采用分步的形式,讓用戶一步一步來,而不是一次填完所有信息。

      分步操作能大幅度減少用戶每次需要處理的內容,縮短頁面停留時間。

      比如選購汽車時需要選擇很多的配置,就可以采用分步操作一頁只做一件事 (One Thing per Page),每次只顯示一個操作項,把選配置這個復雜的流程變得簡單易操作。

      最后

      對于匆忙的用戶來說,用戶體驗應該超越簡單的界面,成為一個有助于快速做決定的場景。

      設計時一定要幫用戶用最少精力、最短時間做出最佳選擇。尤其是需要即時反饋、信息清晰的場景,體驗的好壞直接影響用戶滿意度。

       

      轉載:人人都是產品經理

       

      蘭亭妙微(藍藍設計)www.rhtd16ji.cn 是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計B端界面設計桌面端界面設計APP界面設計圖標定制用戶體驗設計交互設計UI咨詢高端網站設計平面設計,以及相關的軟件開發服務,咨詢電話:01063334945。

       

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      掌握 4 個核心 UX 設計法則,讓產品體驗更貼合用戶需求

      濤濤

      用戶體驗設計的本質,是通過科學的設計邏輯降低用戶的使用成本、提升操作效率,讓用戶在與產品的交互中感受流暢與舒適。除了經典的設計心理學原理,一套經過實踐驗證的 UX 設計法則,能為設計師搭建更清晰的設計框架。本文拆解導引手冊、逐級展開、倒金字塔、形式跟從功能四大核心 UX 設計法則,從核心定義、適用場景到落地技巧,讓每一個設計決策都有章可循,打造更符合用戶認知的產品體驗。

      吃透這 4 個設計心理學原理,讓你的 UI 設計更懂用戶

      濤濤

      UI 設計的核心從來不是單純的視覺美化,而是讓界面與用戶的認知、行為習慣同頻。那些看似流暢好用的產品界面,背后都藏著設計心理學的底層邏輯。掌握并運用這些原理,能讓設計師跳出主觀審美,打造出真正貼合用戶需求、降低操作成本、提升體驗感的界面。本文將拆解 4 個 UI 設計中必懂的設計心理學原理,從核心定義到實際應用,讓理論落地為可操作的設計技巧。

      AI/UX 用戶體驗設計:智能時代的產品體驗打造心法

      濤濤

      當人工智能技術從行業風口演變為企業標配,體驗設計也迎來了從 “人工驅動” 到 “智能賦能” 的核心變革。如今超 40% 的企業已實現 AI 技術的落地應用,95% 的頭部企業將 AI 體驗設計納入核心戰略,AI 不再只是技術加持,更是重構用戶體驗的底層邏輯。作為深耕 UX/UI 設計領域的實踐者,我們依托 300 + 實戰項目沉淀的經驗,拆解 AI 時代產品體驗設計的核心邏輯與實操方法,讓技術真正落地為用戶可感知的價值,實現產品體驗與商業價值的雙向提升。

      互聯網金融與數字化賦能問題分析—以網商銀行為例

      清陽

      一、網商銀行模式

      互聯網金融貸款的流程和傳統金融貸款流程一致,主要分為貸前調查,貸中審查和貸后檢查三個部分,而在貸款過程中小微企業由于體量小并且缺乏抵押和擔保,呈現出”時間短,資金少,頻率高,需求急“的特點,因此小微群體相關數據也呈現出”少、散、亂“的特點,銀行難以對小微企業進行有效風險評估,進而無法對小微企業進行放貸,而網商銀行通過IT形式賦能貸前調查環節,有效分散放貸風險。

      網商銀行主要服務的是100萬元以內的貸款需求,來自網店、路邊店、經營性農戶,是小微中的小微。而網商銀行的四種數字化普惠金融模式分別是電商模式、碼商模式、農村數字普惠金融模式和供應鏈金融模式。

      1.1 農村模式助力生產端風險評估

      農村數字普惠金融模式:農村模式和其他模式相比,由于農作物的生長狀況檢測難以量化,并且受客觀因素影響較大,風險度量難度更大。網商銀行以數據為媒介,把農村的交易、物流、支付等信息形成信用資產,形成農戶自證+多方審核+衛星檢測的信息獲取渠道。網商銀行通過大數據技術服務農戶,通過衛星遙感技術對農戶的數據進行分析,了解農戶的信用狀況和經營潛力,為其提供融資支持。此外,網商銀行還提供農村金融服務,如保險、支付等,以滿足農村居民的多樣化金融需求。

      政府將涉及農戶可公開的數據資源,如農村土地確權、種植情況、農業補貼等與網商共享。運用數字技術,網商銀行為縣域農戶建立專屬的數字化風控模型,農村用戶就此擁有了更精準的數字畫像和更高的數字信貸額度。

      而在對農戶進行用戶畫像時,網商銀行除了政府提供數據之外還通過衛星照片(通過衛星系統得到這個地塊過去一個月甚至一年所有的信息)、通過光譜識別農作物,目前可識別出水稻、玉米、小麥、蘋果等主要農作物。農戶在手機端圈定自己的地塊后,可通過與農業機構記錄的土地信息交叉比對驗證,實現農戶信息認證。網商銀行則通過了解農戶的種植情況和生長趨勢,并結合氣候、地理位置、行業景氣度等因素,并且通過農商平臺如淘寶等平臺的交易信息,利用風控模型預估產量和產值,給予農戶精準的授信支持。此外,衛星遙感除了可以助力農作物識別及產量產值估計外,還能自動識別汛期等災害下農戶的受災情況,協助金融機構定向紓困。

      網商以5到7天為周期,實時更新衛星影像和識別結果,監測農作物長勢,判斷作物所處的育苗期、拔節期或收購期等階段,進而分析農戶插秧、打藥、追肥以及收割時期的不同資金需求,進而進行授信額度的調整,例如農戶授信額度是20萬,農戶向網商銀行申請5萬元的貸款,可申請貸款額度就是15萬,但是農戶在種植過程中網商銀行檢測到其種植表現不佳,作物生長情況不佳,那么在農戶申請打藥貸款時,可申請貸款額度就會下降到10萬,進而實現貸款額度的動態調整。

      1.2 供應鏈模式聚焦渠道端風險評估

      在傳統供應鏈中,經銷商和零售商的資金實力越強,對品牌的市場拓展的支撐相應也越強,其本身業務發展的可持續性和健康度也越高。超過70%的品牌經銷商都有強烈的資金需求。這由經銷商業務模式決定。分解品牌供應鏈結構,可以發現,經銷商處于品牌商和零售終端之間,上有品牌商,下有零售商。

      經銷商向品牌商采購貸訂貨時,需預付貨款,品牌商基于訂單排期生產發貨。在向下游零售商鋪貨時,通常來說,體量較大的零售商與經銷商還存在結算賬期。

      故一般來說,經銷商只能墊款進貨。遇到銷售旺季,除了進貨墊款,還要承擔庫存周轉、人工成本和市場營銷等費用,因此經銷商資金壓力倍增。在數字化技術蓬勃發展前,傳統供應鏈金融無法快速滿足此時的經銷商資金需求。比如過去存在著盡調時間過長、流程復雜、覆蓋度有限和授信方案調整慢等問題。

      網商銀行發布數字供應鏈金融綜合解決方案——大雁系統,通過“1+N²”形式,接入核心企業品牌為其上游供貨商、下游經銷商、末端小微群體和終端門店,提供高效、便利和風險可控的金融工具服務。

      這套解決方案體系包括合同貸、采購貸、加盟商貸、發薪貸,網商貼、票據付、云資金和回款寶等一系列數字金融產品矩陣,目的是解決各行業核心品牌上下游供應鏈中小微企業的供貨回款、采購訂貨、鋪貨回款和發薪加盟等生產經營全鏈路的金融需求。

      網商銀行通過構建各行業的細分品類的行業研究知識庫,將風控授信策略細化到行業品類粒度,以量化手段疊加行業經驗的方式,高度把握客戶經營周轉需求。

      在網商銀行與旺旺合作過程中,由于疫情之后,二級經銷商基本都隨著市場規律逐步減少,很多一級經銷商直接到終端零售,這也意味著,銷售周期拉長,一級經銷商資金周轉時間更長了,但對于品牌方來說這是供應鏈的進步,取消了中間二級經銷商,更有利于產品的推廣。但同時對于一級經銷商來說,沒有二級經銷商則更容易出現資金鏈斷裂的問題。

      尤其到了年節,必須牢牢把握住市場的關卡,旺旺經銷商需要大量進貨,常常會面臨備貨、倉儲的壓力,而經銷商則因為沒有抵押物,在銀行貸不了款,流動資金成為了供應商拓展市場的最大難題。

      “大雁系統”借助網商銀行風控技術模型,與行業特征、淡旺季、以及不同地區消費者的消費習慣等多重因素結合,還能根據商戶動態需求快速做出反應、滿足其臨時提額和更低利率的需要。而且每到新品上市,旺季的時候,額度都會上升,還有對應的補貼和扶持計劃。

      1.3 電商+碼商模式賦能銷售端風險評估

      1.3.1電商模式:

      網商銀行背靠阿里,在電商平臺上與小微店家合作,通過對電商平臺數據的挖掘和分析,獲取店家的經營狀況、銷售額、用戶評價等信息,為其提供貸款服務。通過電商平臺數據的評估,網商銀行可以了解店家的信用狀況,從而為其提供融資支持。

      電商模式的核心,是依托淘寶、天貓、支付寶等電商生態,利用大數據、云計算等技術手段整合用戶歷史交易數據、信用數據等,作為授信依據,再根據用戶需求提供相應的貸款產品。電商模式打通了阿里巴巴、淘寶、天貓、支付寶的后臺數據,極大地降低了信息不對稱問題,同時網商銀行建立了一系列智能風控模型,利用這些后臺數據實現對平臺小微企業和小微經營者的批量化信貸審核、放款。

      申請貸款的條件是店家要滿足年滿18周歲、淘寶店鋪近兩個月內持續有效經營,有有效交易量、店鋪信用良好等基本要求。用戶在網商銀行官網或手機APP完成提交資料、簽署合同等步驟即可獲得授信額度,最快3分鐘收到賬款,在貸款正常使用過程中,無需支付利息之外的其他費用,貸款期限最長24個月。授信額度根據申請者的信用情況動態調節。

      1.3.2 碼商模式:

      網商銀行與線下小店合作,通過收錢碼的使用,獲取小店的交易數據,并結合社交網絡數據、地理位置數據等進行分析。基于這些數據,網商銀行能夠準確評估小店的經營狀況和潛力,為其提供個性化的金融服務。

      傳統放貸流程中銀行需要評估企業的經營情況,通過調查企業的利潤表、現金流表、資產負債表等表單衡量企業經營狀況,并且需要企業有相應的擔保物或者擔保人進行風險擔保,而碼商模式則通過收款碼以及地理位置等客觀信息即可進行風險評估。

      顧客通過掃描支付寶收錢碼向線下小微經營者付款,資金即時到達店家賬戶,同時網商銀行通過共享支付寶平臺數據獲得店家的收款信息。網商銀行基于大數據處理等技術,對店家收付款信息的交易有效性、客戶類型、營業周期和經營屬性等數據進行甄別處理,預測店家整體的經營能力,并利用多樣化的風控模型,為店家建立專屬的信用評估體系并且店家通過支付寶收錢碼收到的款項筆數越多、金額越大,相應獲得的授信額度越高,隨著經營的持續,授信額度隨之動態匹配。

      使用收錢碼的小微經營者,使用30天后,連續30天有3筆有效收款就有機會獲得貸款資格,如果經營者同時有電商貸資格,或使用過借唄,使用碼商模式借款則會更容易。經營者在初期,額度相對較低,但隨著經營時間的持續,額度會隨收款的增加而提升。網商銀行基于電商模式的風控能力和經驗創建了多套針對性風控措施,能有效識別經營屬性、判斷交易有效性、預測商家經營能力,甚至能夠在1秒鐘內通過轉賬關系鏈判斷出是個人還是個體經營者,排除虛假交易,并在支付數據基礎上結合商圈人流、同類商家經營狀況等綜合緯度,給用戶一個最合理的授信額度。

      網商銀行發現,沿街的門店,在遇到修地鐵、鋪設管道等市政變化時,通常會影響未來幾個月的經營情況,所以將店鋪的地理位置與地圖數據進行匹配,結合周邊的市政信息、地標建筑、人流情況、買家結構、同類商家情況等,通過復雜的模型處理,能夠在幾秒鐘內計算出店鋪未來6個月的經營潛力和風險。

      二、數字賦能供應鏈金融的作用

      2.1.滿足用戶長尾需求或被排斥的需求

      網商銀行利用多個場景構建風險防控模型,利用多方數據來評估客戶的信用狀況,對貸款人風險進行有效評估,通過評估風險大小決定給予貸款人的授信額度,貸中網商銀行通過實時監測客戶的交易數據和行為數據及時發現潛在的風險信號,由此解決傳統貸款模式中傳統銀行因為小微企業風險難以度量而不對小微企業進行放貸的問題,滿足了大量小微企業的貸款需求。

      2.2.推動關鍵活動和業務流程創新

      網商銀行也利用IT技術賦能貸前、貸中、貸后三個環節,實現了對貸款流程的賦能,推動貸款業務流程創新。

      網商銀行貸前利用數據分析和自動化審批流程,網商銀行通過構建“310”模式,即3分鐘申請,1秒鐘放款,0人工參與,實現貸款審批的快速處理,提高審批效率,縮短客戶等待時間。

      貸中網商銀行通過實時監測客戶的交易數據和行為數據,例如在農村模式中可以通過衛星技術定期檢測作物生長情況,可以及時發現潛在的風險信號,進行風險預警和風險管理,減少不良貸款風險。

      網商銀行通過對貸后數據的分析和反饋,可以了解貸款產品的績效和風險情況,優化產品設計和風險控制策略,提高業務的效益和穩健性。

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      UI/UX?產品體驗筆記|「一鍵已讀」的進階設計:場景細分與交互升級

      濤濤

      在移動產品的消息模塊設計中,「一鍵已讀」早已不是簡單的 “清除未讀標記” 功能,而是產品平衡用戶信息管理效率與核心業務體驗的關鍵設計點。隨著產品功能的多元化,不同平臺對「一鍵已讀」的設計不再局限于 “有無” 或 “文字 / 圖標” 的選擇,而是根據消息類型細分、用戶操作習慣、產品業務屬性做了更精細化的場景適配:部分產品實現了按分類一鍵已讀,部分增加了二次確認與智能篩選,還有些產品將該功能與消息免打擾、折疊做了聯動設計。

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