2013-10-5 藍藍設計的小編
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來源：http://ecd.tencent.com/design-proposals.html
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在方案設計時，會出現(xiàn)一種情況：似乎已經(jīng)輸出了所有可能的方案，但討論定稿時還是覺得不夠滿意，認為應該有更優(yōu)方案的輸出？什么原因導致了這種情況？如何輸出有效的設計方案？
● 什么是有效的設計方案？
“有效方案”，個人理解是“能夠實現(xiàn)預期目標的方案”，而不是“全部可能方案”的羅列。設計方案因方向不同、實現(xiàn)能力等不同，會得到不同階段的版本；但在這些前提一致時，方案應該是邏輯性唯一的，不應存在模棱兩可的輸出。
● 如何輸出有效的設計方案？
核心：有邏輯、有理由的輸出
Step1 確定產(chǎn)品目標
每一個產(chǎn)品都有其目標，這個環(huán)節(jié)極其重要，確定清楚后，在接下來的設計決策時，會起到方向判斷的作用。產(chǎn)品目標一定要和產(chǎn)品側討論確定，不要理所當然的給出判斷。以易迅購物車為例，其核心目標是讓用戶“快速下單”，其次才是“買更多”。
Step2 確定用戶群劃分
清晰產(chǎn)品目標后，我們需要對用戶在產(chǎn)品上的行為有個了解，才能知道他們需要什么。需要關注以下幾點：
① 用戶有哪些類型（比例、主要/輔助角色）
② 不同類型用戶會用你的產(chǎn)品來干什么
同樣以購物車為例，易迅以結算型用戶為主（主要角色——把購物車當做確定要買東西的籃子），其次是收藏型（輔助角色——把購物車作為可能買商品的聚合地，需要增刪商品） 。
Step3 用戶+策略→發(fā)散設計點
也就是去腦爆，哪些點能夠有效滿足用戶需求并實現(xiàn)產(chǎn)品目標，步驟如下：
①從用戶需求開始發(fā)散（注意標明主要/輔助角色）
②思考，在需求存在的前提下，如何更好實現(xiàn)目標
（如購物車分析中，會思考用戶在有湊單需求情況下，如何更好做到快速下單；而不是說因為產(chǎn)品想讓用戶快速下單，便弱化或不給出湊單的需求）
③ 檢查設計點，重點關注主要角色的需求，在不影響其體驗情況下，附帶滿足輔助角色需求
上三步都應該和產(chǎn)品經(jīng)理討論確定，達成一致后，再進行設計
Step4 設計階段
這是大家每天都在做的事了~在此不做詳細說明，需要慢慢積累經(jīng)驗
Step5 方案測試
用戶測試是檢驗設計結果最直接的方式，尤其是操作方面的設計。專業(yè)的用研同事會幫你搞定測試，但之前需要溝通清楚一些點：
① 改版的目的，關鍵設計點是什么；有多方案的要說明各方案特點 （用研同事必須先清楚這東西怎么用）
③ 你想了解用戶在操作過程中哪些心理（如是否會對某些文案不理解）
③ 用研計劃輸出后，再次確認測試點是否全面，能解決設計上的困惑
當然，你還需要給出一個測試demo，視覺稿+可點擊原型是最完美的，時間緊湊最好也還是輸出一個交互+可點擊原型吧。原型的內容盡量保證真實性（如購物車用真實商品、真實價格、真實活動） 。
Step6 定稿
根據(jù)用研結果，將稿件最終優(yōu)化，提交。并附上各方案說明和用戶反饋。
在評審會上，當產(chǎn)品方對設計點提出質疑時，可回顧產(chǎn)品目標和用戶需求階段的結論，說明為什么會給出現(xiàn)在的設計。
●一些原則
在購物車改版中，一些原則的總結分享如下
1） 不要輕易更改用戶操作的結果
不要讓用戶覺得你動了它的東西，如購物車商品列表應根據(jù)用戶添加順序倒序排列，而不要因刻意區(qū)分有貨無貨而打亂該循序。在此次購物車的設計中，因活動和套餐關系的共存，出現(xiàn)了一個矛盾——展示上以套餐包含商品還是以活動包含商品（如下圖），兩種方法對購物車頁面來說是各有利弊，當時還提出“用戶在此更關注什么的疑問”，但事實上，用戶都會關心，很難給出一個輕重權衡。其實跳出來想一想，套餐在被加入購物車時，用戶就是把其看成一個整體的，不應該去拆散。
2）用戶操作結果應在操作區(qū)附近給出及時反饋
操作反饋應在用戶操作關注區(qū)當前展現(xiàn)，涉及跨區(qū)域展示的，應給到鏈接定位到變化區(qū)。如點擊結算按鈕時，出現(xiàn)無貨情況，則再按鈕區(qū)反饋無貨情況，并給出鏈接定位到無貨商品行。
3）給出撤銷功能優(yōu)于二次確認操作（在非關鍵流程下）
二次確認在一些情況下會因用戶慣性操作，起不到防止誤操作功效。而給出撤銷功能，換了一種形式，一能防止慣性操作，另一方面也可降低操作和思考成本。如購物車的刪除功能（如下圖）。
